Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site internet www.ledressingelirose.fr, exploité par Le dressing ELI ROSE, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 938 433 687 00010, dont le siège est situé au 339 rue des Rossignols, 37260 Monts, France.
Le site est spécialisé dans la vente de prêt-à-porter et accessoires de mode (bijoux, sacs à main, colliers, bagues, pendentifs, etc.).
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées en France métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique, Luxembourg et Outre-Mer.
2. Acceptation des CGV
En validant sa commande sur le site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve en cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente ».
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document (prospectus, catalogues, etc.), sauf accord écrit de la société Le Dressing ELI ROSE.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.
3. Produits et conformité
Les produits proposés à la vente sont conformes aux normes en vigueur en France.
Chaque article est présenté avec une description détaillée (photos, caractéristiques, prix). Les images sont non contractuelles et peuvent légèrement varier selon les écrans et réglages d’affichage.
Disponibilité :
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un remboursement ou un échange.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui seront précisés avant validation de la commande.
Le dressing ELI ROSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Paiement
Le Client peut régler sa commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Toute commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
5. Livraison
5.1 Délais et modalités
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont précisés sur le site et peuvent varier selon la destination. Le dressing ELI ROSE ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Ils sont précisés avant validation de la commande.
5.3 Réception et réclamations
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des articles.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), il doit contacter Le dressing ELI ROSE sous 48 heures à l’adresse ledressingelirose@gmail.com avec des photos à l’appui.
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
6.2 Conditions de retour
Le Client doit retourner le produit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec emballage et étiquettes d’origine).
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de Le Dressing ELI ROSE (article défectueux ou incorrect).
Après réception et vérification du retour, un remboursement sous 14 jours sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⚠️ Exceptions : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne sont ni repris ni échangés, notamment :
- Les bijoux pour des raisons d’hygiène
- Les articles personnalisés
7. Service client
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, le Client peut contacter Le dressing ELI ROSE :
📧 E-mail : ledressingelirose@gmail.com
8. Responsabilité
Le Dressing ELI ROSE ne saurait être tenu responsable de :
- L’indisponibilité temporaire du site due à des problèmes techniques
- Des dommages causés par l’utilisation du site (virus, piratage, etc.)
- Des retards de livraison imputables aux transporteurs
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, Le dressing ELI ROSE et le Client chercheront une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français conformément au droit français.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre le litige à l’amiable.
10. Protection des données personnelles
Le dressing ELI ROSE s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et à les traiter en conformité avec la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés).
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour :
- Traiter les commandes
- Gérer la relation client
- Envoyer des offres promotionnelles si le Client y a consenti
Le Client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : ledressingelirose@gmail.com.
