Politique de retour et de remboursement

Chez Le dressing ELI ROSE, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine et sans risque. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
✔️ Être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et sans traces d’usure.
✔️ Avoir leurs étiquettes d’origine encore attachées.
✔️ Être dans leur emballage d’origine, si applicable (ex. boîte à chaussures, pochette de bijoux).
✔️ Inclure la facture ou un justificatif de commande dans le colis.

⚠️ Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, certains articles ne peuvent pas être retournés :
❌ Les bijoux (boucles d’oreilles, colliers, bagues, etc.)
❌ Les articles personnalisés
❌ Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut constaté)

2. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, voici les étapes à suivre :

1️⃣ Préparez votre colis

• Placez l’article dans son emballage d’origine avec la facture.
• Vérifiez que le produit respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

2️⃣ Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
📍 Le Dressing ELI ROSE
Service Web
339 rue des Rossignols
37260 Monts, France

💡 Retour en boutique : Vous pouvez également retourner votre commande directement en magasin à la même adresse.

3️⃣ Expédition et frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
• Nous vous recommandons d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport.

3. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si le retour ne respecte pas les conditions requises, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, nous pourrons vous retourner l’article à vos frais.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Échange

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial pour remboursement.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande erronée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à ledressingelirose@gmail.com en joignant des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.

6. Contact et assistance

📧 E-mail : ledressingelirose@gmail.com
📍 Adresse : 339 rue des Rossignols, 37260 Monts, France

Nous restons disponibles pour toute question concernant votre retour ou votre commande.