Politique de livraison

 

Chez Le Dressing ELI ROSE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Nous expédions vos commandes avec Colissimo et Mondial Relay, deux services reconnus pour leur efficacité et leur suivi en temps réel.

1. Modes de livraison et délais

📦 Livraison à domicile avec Colissimo

  • Une fois votre commande préparée, elle est expédiée via Colissimo, avec un délai indicatif de 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
  • Votre colis sera livré directement dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent.
  • En cas d’absence et si votre boîte aux lettres est inaccessible ou non conforme aux normes, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis au bureau de poste indiqué sous 15 jours.

📦 Livraison en point relais avec Mondial Relay

  • Vous avez la possibilité de choisir la livraison en point relais via Mondial Relay lors du passage de votre commande.
  • Une fois expédié, votre colis sera disponible dans le point relais sélectionné sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Vous serez notifié par e-mail ou SMS dès l’arrivée de votre colis. Vous disposerez alors de 14 jours pour le récupérer.

2. Frais de livraison

  • Colissimo (France métropolitaine) : Calculé lors de la commande en fonction du poids du colis.
  • Mondial Relay (point relais, France métropolitaine) : Calculé lors de la commande en fonction du poids du colis.
  • Livraison offerte : À partir de 80 € d’achat, la livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay).

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur :
🔹 Colissimo : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
🔹 Mondial Relay : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

4. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, perte) :

✔️ Vérifiez le suivi de votre colis grâce au lien envoyé par e-mail.
✔️ Colissimo : Contactez La Poste si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu.
✔️ Mondial Relay : Vérifiez si votre colis est toujours en attente en point relais.
✔️ Colis endommagé : Veuillez nous contacter sous 48 heures à ledressingelirose@gmail.com avec des photos du colis et du produit concerné.

Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

5. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Monaco et Andorre.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

6. Contact et assistance

📧 E-mail : ledressingelirose@gmail.com
📍 Adresse : 339 rue des Rossignols, 37260 Monts, France

Nous restons disponibles pour toute question relative à votre commande et sa livraison.